מדיניות ביטול עיסקה
מדיניות ביטול עסקה
- כל המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים שלא ניתן לבטל לגביהם עסקה
המוצרים הם בגדר "טובין פסידים" ולפיכך הוראות "תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 לא יחולו עליהם ועסקה לרכישת אינה ניתנת לביטול
- כוורת דבורי בומבוס
- מועילים
- מלכודות ניטור מזיקים בצבעים שונים
- ההוראות הבאות יחולו על ביטול עסקה במקרה של פגם או אי התאמה.
ביטול עסקה אפשרי רק עקב פגם במוצר, אי התאמת המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח או אי אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת מצד פוליאם, ייגבו דמי ביטול כלשהם מהלקוח.
מובהר, כי ביטול עסקה לפי פרק זה מותנה בהחזרת המוצר מבלי שהוא נפגם ומבלי שנעשה בו שימוש.
ג. תנאים כלליים:
- החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות ולמועדים הקבועים בחוק ובתקנות הגנת הצרכן.
- לקוחות רשאים להסתייע בשירותי השילוח של פוליאם לצורך החזרות במסגרת ביטול עסקה כנגד תשלום בהתאם לתעריפי המשלוחים הנהוגים בפוליאם. לבירור התעריפים, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר ו/או עקב אי התאמה בין המוצר שסופק לבין האמור באתר או מסמך הגילוי או עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה בידי פוליאם לא יחול חיוב בגין שירותי שילוח לצורך החזרה.
ד. הודעת ביטול ודרכי ביטול
ככל שהינך זכאי לבטל עסקה בהתאם לתנאי מדיניות זו כמפורט לעיל ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, אתה רשאי לעשות כן באמצעות מסירת הודעת ביטול בכל באחת מהדרכים הבאות:
פניה למוקד שירות הלקוחות הטלפוני בין השעות:
ראשון-חמישי 8:00-15:00
במס' טלפון: 08-6720641
פניה בדואר ישראל:
שירות לקוחות פוליאם
פוליאָם שירותי האבקה יד מרדכי ד.נ. חוף אשקלון 79145
פניה במייל: office@polyam.co.il
לביטול עסקה באמצעות טופס ייעודי באתר [קישור]
- יש לבחור 'ביטול עסקה/הזמנה' בנושא ההודעה בטופס
בהודעת הביטול יש לפרט את שם הלקוח ומספר תעודת הזיהוי שלו, ובהודעה בעל פה יש למסור גם את מספר הטלפון שבאמצעותו הלקוח מזוהה ברישומי פוליאם.
מובהר כי אין במדיניות זו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לרבות לגבי ביטול עסקה.